求真、求实、求新、求优、求和谐

（2013年）

中央出台《八项规定》和《实施细则》后，湖南省委按照中央要求，结合湖南实际，出台了《关于改进工作作风密切联系群众的规定》。中央和省委的规定，对省委办公厅来讲，是考验、是挑战、是机遇，也是解脱。面对新形势新考验新要求，办公厅干部一定要增强理解力，提高执行力，发挥创造力，以深入持续开展“零失职、零差错、零容忍”活动为契机，坚持在求真、求实、求新、求优、求和谐上下功夫，不断开创“三服务”事业科学发展的新局面。

始终坚持求真，做到真心向党、真情为民、真诚待人

求真是我们党一贯倡导的优良作风，也是做好办公厅工作的前提。是否具备求真的精神，能否坚持求真的态度，不仅关系到对办公厅工作职责的理解，关系到对办公厅工作规律的把握，而且关系到办公厅整体工作的顺利推进。要坚持求真理、觅真知、讲真话、用真心，不断深化对三大规律的认识，不断坚定道路自信、理论自信、制度自信，不断提升对党和人民、对“三服务”事业的忠诚度。

真心向党。对党忠诚，真心向党，是对每个党员的政治要求，也是办公厅干部必须具备的基本政治素质。要坚持“党办姓党”，毫无保留地忠诚于党和人民，忠诚于党的事业，对党真心，让党放心。要坚定政治立场，严守党的政治纪律，时刻与中央和省委保持高度一致，坚决贯彻中央和省委的各项决策部署，自觉维护中央和省委的权威。

真情为民。习近平总书记说过：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”为人民服务是我们党的根本宗旨，以人为本、执政为民是检验我们一切工作的最高标准。要始终把群众装在心中，带着感情、带着责任，真心真意服务群众，争做人民满意的机关单位。多深入基层、深入群众，多体察民情、体贴民心，多关心群众冷暖，多听取群众呼声，千方百计为群众排忧解难。充分发挥信息反馈、督查落实等职能作用，及时发现并纠正不正之风，切实维护群众的合法权益。

真诚待人。做人最重要的就是要真诚，言行一致、诚实守信。我们都在办公厅工作，如果心胸不坦荡，待人不真诚，耍小聪明，甚至欺上瞒下、文过饰非，就必然会带来单位内部的猜忌、摩擦和内耗，最终影响办公厅形象，阻碍“三服务”事业发展。“话语无论多少，真话就好；感情无论深浅，真情就好。”要坚持真诚待人、坦荡处事，做到无论对上级、对下属、对群众都真心实意、表里如一，绝不势利待人，不欺人害人。始终坚持求实，做到察实情、出实招、求实效。空谈误国，实干兴邦。办公厅工作来不得半点虚伪。如果工作不实，文稿出不来，服务上不去，接待会失误，保障会无力，最终会影响到中央和省委决策部署的贯彻落实。要强化实干意识，“实”字当头、真抓实干，做到思想求实、工作踏实、作风务实，以实实在在的优质服务，以实实在在的工作成效，确保中央和省委的决策部署落实到位，确保广大群众得到真正的实惠。

察实情。“没有调查，就没有发言权。”办公厅作为省委的参谋部、智囊团，只有掌握实情，才能不断提高决策参谋服务水平。要积极深入基层、深入群众，充分掌握第一手资料，准确把握问题的本质和规律，深入研究解决问题的思路和对策，确保决策参谋服务“实打实”。特别是文字服务工作，绝不能一天到晚关在办公室，脱离实际、闭门造车，要多到基层了解民意、倾听民声，从而使决策参谋服务能够真实反映群众意见，反映实际情况。

出实招。紧紧围绕贯彻落实中央和省委的决策部署出实招、办实事，力戒假大空，力戒形式主义、官僚主义。加强参谋服务工作，紧紧围绕中央和省委的中心工作，想大事、谋全局，当高参、设大谋；加强运转协调工作，善于牵头抓总，统筹兼顾、精心谋划，努力把省委的领导核心地位体现在省委办公厅的各项统筹协调工作之中；加强督促检查工作，在推动中央和省委决策部署贯彻落实上动真格、求实效，不断增强督查工作的执行力和权威性；加强机要保密工作，筑牢坚固防线，确保万无一失、绝对安全；加强后勤保障工作，不断提升保障水平，为业务运行提供强大支撑，为机关运转提供坚实基础。

求实效。工作实效从执行中来，从落实中来。要以“踏石留印、抓铁有痕”的精神真抓实干、狠抓落实，对看准的事情、定下的思路、部署的工作，全力以赴去“拼”，脚踏实地去“干”，确保每项工作都干成、干好，干成精品。要坚持立说立行、雷厉风行，善始善终、持之以恒，力求取得实实在在的工作成效，确保政务顺达高效，确保服务有序高质，确保内外和谐共事，确保队伍素质不断提升，确保各项工作争创一流。

始终坚持求新，做到思路创新、文风清新、机制革新

创新是一个民族进步的灵魂，也是推动“三服务”事业不断发展的强劲动力。面对国内外不断变化的新形势，面对中央和省委提出的新要求，面对湖南科学发展、富民强省的新任务，办公厅要勇于实践、勇于变革、勇于创新，着力推进理念思路、工作内容、方法手段、体制机制的创新，以新的理念引领新发展，以新的举措解决新问题，以新的机制提供新保障，努力在创新变革中开创办公厅工作的新局面。

理念思路要创新。思路决定出路。要根据党的十八大精神，按照中央和省委关于改进工作作风、密切联系群众的规定，不断创新工作理念、工作思路，提升服务水平，增强服务实效。要积极适应服务对象的新变化、新特点和新要求，加强学习和思考，提升素质和能力，使工作紧跟服务对象的步伐，紧贴服务对象的需要。要根据形势变化发展的需要，早谋划、早准备，认真做好前瞻性、预警性的研判工作，为领导决策提供优质高效的参谋服务。

文风会风要清新。会议和文件是推动工作的重要手段，办文办会是党委办公厅日常工作的一项重要内容。要按照中央和省委的要求，下大决心、大气力改进文风会风，切实解决好会议文件过多过滥的问题，真正把领导从“文山会海”中解脱出来，集中精力谋全局、抓大事。要当好参谋，严格把关，坚决把会议文件的数量减下来，把质量和效果提上去。要倡导清新的会风文风，真正做到简朴办会，简化不必要的程序，确保会议内容实在，不讲空话，不讲套话，不讲长话。

体制机制要革新。按照强化职能、理顺关系、优化结构、提高效能的要求，进一步创新体制机制，推进办公厅工作制度化、规范化、标准化。建立健全四大家班子办公厅之间、办公厅与其他部门之间的协调协商协作机制，进一步强化办公厅综合协调的职能作用。探索完善日常党务管理机制、协助和服务省委常委机制、党代表服务机制，进一步深化“三服务”工作内涵、拓展工作外延。健全完善政务服务、事务工作、后勤保障、考核奖惩等方面的运行机制，进一步促进办公厅业务工作科学化、规范化。

始终坚持求优，做到方案优化、流程优化、方式优化

从某种意义上来讲，中央和省委的规定的出台，对办公厅工作提出了新的更高的要求。办公厅“三服务”的质量和水平不仅不能降低，还要进一步提高。要坚持更高标准、更严要求，以精益求精的精神，进一步使办公厅各项工作优中更优、争创一流，追求完美、达到极致。

优化工作方案。只有把方案优化，才能确保工作优化、绩效优化。坚持把制定方案作为提升工作质量和水平的基础，努力把方案做实做细做优，使各项工作方案都符合中央和省委的要求，切合党委办公厅的工作实际，做到以尽可能少的投入，取得尽可能多的工作效益。对常规性、规律性、阶段性工作，要提前介入、超前谋划、及早制定方案；对一些可能出现的突发状况，要认真做好预案，完善应急措施，真正做到打有准备之仗、打有把握之仗。

优化工作流程。按照实用、管用、高效、节省的总体要求，根据服务对象、服务内容、服务重点的新变化，对现有的工作流程和环节进行再梳理、再设计、再优化，确保任务到岗、责任到人，确保各项工作无缝对接。积极引入精细化管理理念，把工作流程精确到点到人，推动办公厅工作由精细化向精准化转变，由结果控制向过程控制和结果控制并重转变，由经验型管理向制度化、科学化管理转变。

优化工作方式。坚持运用现代信息技术手段提高工作效率，以互联网和办公厅内网为依托，做好资料收集、信息采集工作，科学研判国内外发展趋势，积极借鉴外地新鲜经验，及时掌握基层干部群众对中央和省委重大决策部署的反应，为省委决策提供更快捷、更有效的参谋服务。积极运用经济学、管理学、社会学、系统论、控制论等学科的科学方法、科学理念，丰富工作方式和手段，不断提升办公厅工作科学化水平。

始终坚持求和谐，做到人际和谐、队伍和谐、工作和谐

一个单位只有上下齐心、和谐融洽，才能干好工作、成就事业。要进一步强化大局意识、责任意识、团队意识，积极营造上下齐心、内外和谐、整体融洽的良好氛围，为办公厅事业发展提供重要保障。

以理解尊重促人际和谐。“天时不如地利，地利不如人和。”办公厅同事之间要理解尊重、坦诚相待、互谅互让，遇事多商量、多沟通、多支持，在沟通交流中增进了解，在信任支持中增进友谊，在包容谦让中增进和谐，在和谐共事中同创大业。要将心比心、换位思考，善于看到同事的优点和长处，善于宽容同事的小缺点，善于听取同事的意见和建议，在容言、容事、容人中增强亲和力、凝聚力和战斗力。

以风清气正促队伍和谐。坚持重德才、重实绩、重公论选人用人，坚持以事业为重、以发展为大选人用人，营造风清气正的用人导向，提高选人用人的公信度，形成选人用人的正能量，从而激发干事创业的激情，促进干部队伍内部和谐。加强机关作风建设、文化建设，努力把办公厅建设成学习型、服务型、创新型机关。

以团结协作促工作和谐。既要各司其职、各尽其责地“干好自己的活”，又要团结协作、互帮互助，统筹兼顾地“做好全局的事”，协调推动各项工作齐头并进。既要围绕增强和发挥办公厅的整体功能，健全规章制度，严格监督管理，切实维护好办公厅内部的团结和谐；又要围绕增进部门之间、单位之间的团结协作，不断加强沟通协调，完善协作平台，维护好各部门各单位之间的团结，在团结和谐中不断取得新的工作业绩。